Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng u111

1.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của u111, bao gồm trang web tại https://u111.app, ứng dụng di động u111 trên các nền tảng iOS và Android, và tất cả các dịch vụ liên quan như Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi u111 cung cấp dịch vụ.

1.2. Mục đích của Chính sách

Chúng tôi xây dựng Chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo sự minh bạch hoàn toàn trong cách u111 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi tin rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người và cam kết bảo vệ quyền đó một cách nghiêm túc và toàn diện.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ u111, chúng tôi thu thập các thông tin sau đây mà bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã đăng ký để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng u111, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, u111 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác thanh toán (như Vietcombank, BIDV, MoMo) để xác minh giao dịch, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để hoàn tất quy trình KYC. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh và bảo mật.

u111 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng u111.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo vệ tính toàn vẹn của các trò chơi và kết quả cá cược.

3.3. Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Nghiên cứu và phát triển các tính năng mới đáp ứng nhu cầu người dùng Việt Nam.

3.4. Liên lạc và hỗ trợ khách hàng

• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của người dùng.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và phần thưởng (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Thông báo về các thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ hoặc chính sách bảo mật.

u111 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý mà chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản u111.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của u111 trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các cơ sở trên (ví dụ: gửi email marketing), chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5.1. Các trường hợp chia sẻ thông tin

u111 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết và đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: u111 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của u111, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

5.2. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong trường hợp dữ liệu của bạn cần được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: lưu trữ trên máy chủ đám mây quốc tế), u111 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu này tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành và dữ liệu được bảo vệ ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn tại Việt Nam.

6.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

u111 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật bảo mật theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời mọi bất thường.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

u111 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Được xóa sau khi phiên làm việc kết thúc hoặc theo cài đặt cookie của bạn.

6.3. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bả o mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, u111 cam kết:

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi ảnh hưởng, loại dữ liệu liên quan và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
• Báo cáo sự cố cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Triển khai ngay lập tức các biện pháp ngăn chặn thiệt hại thêm và khôi phục hệ thống an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại u111:

7.1. Quyền truy cập và xem thông tin

Bạn có quyền yêu cầu u111 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.2. Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu u111 cập nhật, chỉnh sửa thông tin đó. Bạn cũng có thể tự cập nhật một số thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

7.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

7.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu u111 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét tính chính xác của dữ liệu hoặc trong khi khiếu nại đang được giải quyết.

7.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc u111 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, u111 sẽ ngừng ngay lập tức việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó.

7.6. Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

8.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web u111. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên làm việc của bạn, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

8.2. Các loại cookie u111 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp u111 hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng thông qua dữ liệu thống kê tổng hợp và ẩn danh.

8.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng u111. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

u111 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của u111 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh.
• Nếu u111 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản u111, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

u111 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng u111 về nội dung thay đổi chính.
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ u111 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách u111 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn Việt Nam.